會員常見問題
- 該如何加入會員呢？
請點選官網右上方「會員登入」於會員登入頁面中，會員註冊欄位點選「註冊」按鈕，輸入基本資料後即可加入網站會員；或是使用FB臉書帳號直接登入會員。
- 忘記密碼怎麼辦？
請點選官網右上方「會員登入」後，於會員登入頁面中，會員登入欄位點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，
系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
- 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
請於上班時間（AM09:00 - PM18:00）直接與客服人員聯繫。
- 該如何修改個人資料及密碼？
請點選官網右上方「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，並在會員中心點選「修改會員資料」或「修改密碼」即可。
您可在我的帳戶中修改您的個人資料、電子郵件、電話、收件地址，以及願望清單等。
當更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取FREED相關訂單通知喔！
購物常見問題
- 如何購買FREED商品？
將喜歡的商品加到購物車後，填寫結帳單及配送資訊，選擇線上刷卡 / 貨到付款 / 門市付款完成訂購，即可安排出貨。
- 有哪些付款方式？
FREED提供以下3種付款方式：
1.線上刷卡（可接受VISA、Mastercard、 JCB等類型的信用卡）。
2.貨到付款（此服務僅限本島地區，造成不 便，敬請見諒，謝謝）。
3.超商取貨付款（僅接受本島地區配送）。
- 如何查詢訂單狀態？
會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。
- 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量及尺寸或是合併訂單免運費嗎？
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，恕無法為您將訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品。
若訂單已進入出貨作業程序請恕本公司無法為您攔件取消訂單。
付款及配送方式
FREED 提供了多元化的服務選擇，讓顧客可以選擇最適合的付款及配送方式， 更輕鬆的在家線上購物，無須再花時間出門轉帳或匯款了！
- 宅配運費如何計算？
台灣本島：運費 NT.80。
外島地區：運費 NT.150。
- 配送方式？
１.7-Eleven 超商取貨（約３－７個工作天即可送達指定門市）
２.宅配配送到府（約１－２個工作天，可送達到府）
３.海外配送（僅提供新加坡、馬來西亞、香港地區'、澳門配送） -
- 收貨可以指定時間嗎？
宅配服務，僅能選擇希望送達時段，無法指定時間。
希望送達時段選擇：中午前（9:00-12:00） / 下午（13:00-18:00）
如遇特殊節日，因宅配貨量過大，商品無法於希望時段送達，還請見諒。
- 訂購完成後最快多久可以收到呢？
最快約3個工作天可以收到您所訂購的商品。
※特殊節日 / 預購商品 / 大筆訂單不在此限，實際到貨時間需再與FREED確認，依客服聯繫告知時間為主。
- 已經過了好幾天，宅配還沒收到怎麼辦？
請於上班時間（AM09:00 - PM18:00）直接與客服人員聯繫 04-23802289，將有專員盡快為您服務。
匯款資訊與發票相關
- 公司行號如何取得三聯式統一發票？
在填寫訂單的發票資訊時，請勾選三聯式發票，務必填寫完整統編及公司抬頭，發票將於商品出貨時一併附上。
注意：包裹寄出後恕無法再更改發票格式，如需開立三聯式發票，請在成立訂單時確認勾選，如未勾選一律將以二聯式發票為主。
- 收到發票後，發現統編／抬頭有錯誤怎麼辦？
請先於上班時間與客服人員聯繫，再盡快將發票掛號寄回，內附回郵信封，並提供姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編，
FREED會再將正確的發票重新寄出。
退換貨與退款
